1. Los contenidos de texto e imágenes deben ser suministrados por el cliente. Antes de comenzar a desarrollar la página web, estos contenidos deben estar listos para ser entregados a Kolectivo. Si el cliente requiere de levantamiento de contenidos, como son redacción de textos y toma de fotos, pueden ser contratados adicionalmente con nosotros. Las fotos deben ser entregadas en alta calidad o 300 dpi, en formato JPEG o PNG y los textos en un documento de word; El logo debe ser suministrado en formato .ai (illustrator) en curvas, pdf o PNG de alta calidad.
2. Todos los planes deben ser cancelados 100% antes de comenzar a desarrollar la página web.
3. Después de que el cliente escoja la plantilla a usar y sea construída la página web, solo se admitirán hasta 5 cambios en textos y fotografías (que deben ser proporcionados por el cliente). Un mayor número de cambios ocasionarán un recargo en el valor contratado.
4. Todas las páginas web son administrables, por lo que Kolectivo entregará un tutorial en video acerca de como administrarla, como los accesos para editar contenidos.
5. Todos los precios son cobrados de manera anual y podrán ser cancelados por medio de transferencia bancaria directa (Bancolombia, Davivienda, Nequi, Daviplata, PSE Banco Falabella).
6. El incumplimiento en el pago anual, derivará en la suspensión de los servicios de página web, dominio, hosting, correo(s) electrónicos, tienda virtual, etc.
7. Todos los planes incluyen: soporte técnico atendido vía WhatsApp o por correo electrónico (respuesta en máx. 24-48 horas). Horario atención whastapp 8 am – 5 pm L-V. Correo Electrónico 24/7.
8. Los planes no admiten prórrogas por omisión del cliente o demoras en la entrega de contenidos. Si el cliente no puede entregar los contenidos antes de iniciar, deberá enviar un correo solicitando la prórroga. El no informar acerca de la demora en la entrega de contenidos, ocasionará un recargo en el valor contratado.
9. A partir del 2° año, dentro del valor que el cliente cancele por renovación, se incluirá: renovación de servicio de dominio y alojamiento, actualización de plataforma y seguridad, y la posibilidad de realizar hasta 5 cambios básicos (de texto y/o imágenes. No se incluyen: cambios de diseño de todo el sitio, implementación de funciones avanzadas, toma de fotos, etc. Todos los contenidos deben ser suministrados por el cliente).